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FAQs

PREGUNTAS FRECUENTES

  • ¿Dónde están ubicados? 

Nuestra finca en San Mateo Piñas, Oaxaca, México; nuestra Casa Tostadora en Querétaro, México. 

  • ¿Dónde puedo encontrar su café? 

No tenemos tienda física; puedes conseguir nuestro café en alguno de nuestros puntos de distribución o recibirlo en tu domicilio escribiéndonos al 442 4987864.

  • ¿Cómo puedo pedir Café Mono Azul?

 Si estás en Querétaro, puedes pasar directamente a tostador por tu pedido, o recibirlo en tu domicilio. 

Si estás en otra parte de México, realizamos envíos a todo el país: sólo elige tu cafe, danos tu CP, confirma tu compra y recíbelo de 2 a 7 días hábiles. 

Escríbenos directamente al 442 4987864 para conocer nuestro catálogo y hacer tu pedido. 

  • ¿Venden café verde o tostado?

Por el momento nos dedicamos únicamente a la venta de café tostado. A mediano plazo, esperamos producir más café para poder tener una oferta de café verde. 

  • ¿Se puede visitar su finca?

Nuestra finca está adentrada en las montañas de la costa oaxaqueña, no hay acceso en carro (hay que caminar 1 hr 20 min para llegar), y nuestras instalaciones son muy sencillas (no tenemos camas, sino catres y petates y cocinamos en fogón). Por la dificultad en la logística, aún no recibimos visitas. Sin embargo, estamos trabajando para construir la infraestructura que nos permita, a mediano plazo, compartir con ustedes ese lugar tan especial para nosotros. 

 

Facturación

FACTURACIÓN

Para solicitar una factura, envía un correo a cafemonoazul@gmail.com con los siguientes datos:

Asunto: Facturación y número de pedido.

1. Nombre

2. RFC

3. Uso de CFDI

Tienes 7 días naturales después de tu pedido para solicitar tu factura. Las facturas se emiten la última semana de cada mes. 

AVISO DE PRIVACIDAD

Cafe Mono Azul , con domicilio en calle De Los misterios 10, colonia Calesa, ciudad Querétaro, municipio o delegación Querétaro, c.p. 76020, entidad de Querétaro país México, y portal de internet www.cafemonoazul.com, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

  • Identificación y verificación de la identidad de clientes actuales o potenciales

  • Ofrecimiento de nuestros productos, promociones y evento

  • Entrega de información y productos adquiridos

  • Atender dudas, quejas y sugerencias o cualquier trámite relacionado con su compra

  • Facturación de pagos

  • Para dar cumplimiento a la legislación aplicable, así como requerimientos de autoridades federales y locales

  • Mercadotecnia o publicitaria

En caso de que no desee que sus datos personales se utilicen para estos fines, envíe un correo a cafemonoazul@gmail.com con el siguiente formato:

Nombre, apellido y la siguiente leyenda:

"No consiento que mis datos personales se utilicen para los siguientes fines:


[  ] Identificación y verificación de la identidad de clientes actuales o potenciales
[  ] Ofrecimiento de nuestros productos, promociones y evento
[  ] Entrega de información y productos adquiridos
[  ] Atender dudas, quejas y sugerencias o cualquier trámite relacionado con su compra
[  ] Facturación de pagos
[  ] Para dar cumplimiento a la legislación aplicable, así como requerimientos de autoridades federales y locales
[  ] Mercadotecnia o publicitaria"


La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros. 

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales: 

  • Nombre

  • Registro Federal de Contribuyentes(RFC)

  • Fecha de nacimiento

  • Teléfono celular

  • Correo electrónico

¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?

 

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

 

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva enviando un correo a cafemonoazul@gmail.com 


Para conocer el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO, envíe un correo a cafemonoazul@gmail.com o pónganse en contacto al 4424987864.

Usted puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

Para revocar su consentimiento deberá presentar 
la solicitud respectiva enviando un correo a cafemonoazul@gmail.com  
Para conocer el procedimiento y requisitos para la revocación del consentimiento, 
envíe un correo a cafemonoazul@gmail.com o pónganse en contacto al 4424987864.

Si usted desea limitar el uso y divulgación de su información personal envíe un correo a cafemonoazul@gmail.com o pónganse en contacto al 4424987864.

¿Cómo puede conocer los cambios en este aviso de privacidad?

 

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de nuestra página web y correo electrónico. 

Aviso
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